家电售后维修：害群之马必打 勤良工匠当扶

7月10日，央视《新闻1+1》栏目《家电维修行业，如何修好》曝出家电售后维修黑网点乱象创维售后如何收费标准，一下子将家电售后维修推上重中之重。舆论。售后维修真的如展会描述的那样吗？真的是主持人所说的“整个家电维修都有某种黑社会性质”的组织吗？作为全国性行业协会，中国家电维修保养协会针对央视曝光的问题，立即号召企业进行自查。向行政管理机构和法务部门报告，管理机构对违法违规行为依法予以处罚；另一方面，中国家电维修保养协会立即号召会员企业进行自查，深入挖掘方案中暴露的问题，找出问题根源，确保安全可靠。广大消费者对空调等家用电器的使用。同时，中国家电维修保养协会还开展了行业调查，深入了解问题的普遍性，向社会公开全面、真实的情况。并找出问题的根源，以确保广大消费者安全可靠地使用空调等家用电器。同时，中国家电维修保养协会还开展了行业调查，深入了解问题的普遍性，向社会公开全面、真实的情况。并找出问题的根源，以确保广大消费者安全可靠地使用空调等家用电器。同时，中国家电维修保养协会还开展了行业调查，深入了解问题的普遍性，向社会公开全面、真实的情况。

现在是空调安装维修的旺季。央视此时播出该节目，对行业监管和公众维权起到警示作用。中国家电维修保养协会对此表示欢迎，绝不回避反馈的问题，不仅如此，还积极配合执法部门打击那些害群之马，绝不容忍，为消费者提供公平合理的售后维修服务。

在此前提下，对于此次央视曝光的家电售后维修乱象，协会也明确表示，该现象只是行业监管之外的个别现象，并非售后维修的全部，虽然监管的初衷是好的，但在报道形式过于笼统、缺乏真实消费者案例、夸大问题、没有数据支持结论等方面存在争议。与此同时，大批扎根行业、奋发图强的正规服务工程师无故卷入这场风暴，不仅劳动价值被践踏，员工的积极性和个人尊严也受到践踏，这对他们造成了很大的伤害，尤其是宿主的基础是什么' 把整个家电售后维修定义为三合一的言论？是否考虑了这方面的法律影响？社会影响力？

今年是中国改革开放40周年。我国家电售后维修是改革开放成就最多的行业之一。它已成为家电行业的重要组成部分和现代服务业的重要组成部分。得到了各级政府的高度重视和大力支持。中国家电行业从无到有，从小到大，从弱到强。没有一路上售后维修体系的全力配合，中国家电行业的年产值怎么能从几百万增长到1.5万亿？

下面我们来看看家电售后服务从业者。据协会统计，全国家电维修从业人员达3-350万人，主要分布在三个正规渠道。一是海尔、美的、格力、海信、长虹、康佳、创维、TCL、方泰、博士、帅康、万家乐、奥克斯、华帝等厂家附属的售后服务体系；二是平台商的家电售后服务公司，如苏宁邦科、京东等；三是以互联网平台为基础的第三方服务公司，如杉杉快秀、唯唯惠、超级售后等。这些服务企业的经营和经营行为都在中国法律法规的监管体系之下。

节目中的报道没有提及维修产品的品牌，没有看到官方维修的售后服务电话，也没有说明为什么没有按照产品说明书拨打官方服务，而是一个身份不明的维修人员通过互联网搜索找到。数字，我只能说，这种避开正规方式的方法，遇到黑网点和黑维修的概率是非常大的！他们既不是厂家签约的维修网点，也不是经过正规培训的。他们主要是通过小广告或互联网搜索检索到的游击队！他们靠自己掌握的一些小技巧，熟悉一两个家电名词，于是躲进了家电维修市场。借助互联网平台的漏洞，不按规定收费、修理小故障、破坏性修理等不合规行为。他们的生存之道。而这些网点和个人，恰恰是钻空子，想“黑就跑”的李贵。它们是真正的“害群之马”，甚至可以说它们不是“马”。

因此，协会进一步强调，就像打击那些黑医受托人和黑中介一样，要严惩打着服务旗号为用户服务的李贵！这是在家电维修行业维护正义的唯一途径。正规、主流的家电企业绝不会让媒体一概而论，否定中国家电维修行业的所有网点和服务工程师。

现在是空调安装维修的高峰期。这也是我们空调安装服务工程师最难熬的季节。40度高温户外工作是“必须动作”，高空工作是“普遍现象”。35-55公斤之间，背着双肩包才是“标配”，不仅如此，每年夏天都在不断上演“血祭”付出生命代价的悲惨现实创维售后如何收费标准，而换来的这些只是关于安装收入100元。请问，这是黑道做的吗？

家电维修行业对此事作出了明确表态：害群之马必须出击，勤劳的工匠要出手相助！我们强烈建议执法部门尽快查明真相，将家电企业的售后维修还清清白，将事实公之于众。同时，希望媒体在进行社会监督时，承担起应有的法律和社会责任，提供客观公正的报道，不要让服务工程师再次流汗，让他们的心再次流血！